重要なお知らせ

• 一部のiPhone、iPadで録音中の音量に関する不具合のご報告 開く閉じる

  2021年11月22日

  平素よりカラオケEnglishをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

  この度は、iOSアプリ版において不具合が続いております。
  お客さまには多大なご迷惑をおかけしていることを、深くお詫び申し上げます。

  不具合のご報告

  ▼ 不具合内容

  録音した音声が小さい、または聞こえない
  ⇒ iPhone 12／iPhone 13シリーズ、またはiPadの一部の製品でiOS (iPadOS)15以降のバージョンで発生

  ※ 他の製品では、不具合の報告はございません。

  ▼ 原因

  OSの不具合による問題のため、改善するにはApple社の対応が必要になります。

  
  

  お客様へのお願い

  ＜iPhone 12／iPhone 13シリーズの場合＞

  不具合が発生する場合は、最新のOS「iOS 15.1.1」にアップデートしてください。
  アップデートは「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から行えます。

  ＜iPadの場合＞

  iPadでは、OSを最新版にアップデートことで不具合が解消する場合と、解消しない場合がございます。

  iPadOS 15.1でも不具合が解消しない場合は、カラオケEnglishで録音中に音量ボタンを押してボリュームを上げてみてください。

  それでも解消しない場合は、大変恐れ入りますが、Apple社からのアップデートをお待ちください。

  
  

  大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

  カラオケEnglish サポートチーム一同