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重要なお知らせ

  • 一部のiPhone、iPadで録音中の音量に関する不具合のご報告 開く閉じる

    2021年11月22日

    平素よりカラオケEnglishをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

    この度は、iOSアプリ版において不具合が続いております。
    お客さまには多大なご迷惑をおかけしていることを、深くお詫び申し上げます。

    不具合のご報告

    ▼ 不具合内容

    録音した音声が小さい、または聞こえない
    ⇒ iPhone 12/iPhone 13シリーズ、またはiPadの一部の製品でiOS (iPadOS)15以降のバージョンで発生

    ※ 他の製品では、不具合の報告はございません。

    ▼ 原因

    OSの不具合による問題のため、改善するにはApple社の対応が必要になります。


    お客様へのお願い

    <iPhone 12/iPhone 13シリーズの場合>

    不具合が発生する場合は、最新のOS「iOS 15.1.1」にアップデートしてください。
    アップデートは「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から行えます。

    <iPadの場合>

    iPadでは、OSを最新版にアップデートことで不具合が解消する場合と、解消しない場合がございます。

    iPadOS 15.1でも不具合が解消しない場合は、カラオケEnglishで録音中に音量ボタンを押してボリュームを上げてみてください。

    それでも解消しない場合は、大変恐れ入りますが、Apple社からのアップデートをお待ちください。


    大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    カラオケEnglish サポートチーム一同

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