ヘルプ退会

1. 管理ページにログインし、TOPページ下部にある「退会をご希望の方」を押して、案内に従って退会手続きを行ってください。
   
2. 「退会完了のお知らせ」メールが届いた時点で、退会完了となります。

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【関連リンク】
退会時の料金はどうなるの？ リンクをコピー

カラオケEnglishでは、最大5人まで学習者が登録できます。

一部の学習者の利用を停止させる場合は、「学習者の削除」を行ってください。
管理者を含め全員の利用を停止させる場合は、「退会」を行ってください。

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【関連リンク】
退会時の料金はどうなるの？

学習者を削除すると、料金は変わるの？ リンクをコピー

お試し期間中に退会する場合

料金は、発生いたしません。

例）
入会日：3月25日（お試し期間：3月31日まで）
退会日：3月31日
→この場合、退会は無料です。

お試し期間を過ぎてから退会する場合

通常は、「翌月1日決済」の後払いですが、退会時は「退会当日決済」になりますのでご注意ください。

※ これにより『翌月1日』のお支払いは無くなります。
※ 退会すると、すべての自動課金は停止します。

※ 退会月のカード明細の履歴が【2件】になる場合があります。

1件目 … 前月分の利用料（毎月1日に決済）
2件目 … 退会月分の利用料（退会日に決済）

※ お客様の退会日とお使いのクレジットカードの締日の兼ね合いで発生する場合があります。課金の重複ではないため、ご注意ください。 リンクをコピー

学習者の削除を申請しても、申請した月まで課金されます。（翌月1日の決済まで）
カラオケEnglishは「後払い制」のため、削除後の金額がお支払いに反映されるのは、翌々月1日の決済からになります。

例）
2人で利用中に、2月に1人削除しても、3月1日の料金は、2人分のままです。（2月分の料金のため）
4月1日になると、1人分の料金に変わります。（3月分の料金のため）

※ 「アカウント削除」は、月末の深夜に行われます。 リンクをコピー