重要なお知らせ

  • 【不具合情報】iOS 12 をお使いの一部の端末(iPhone、iPad、iPod touch)で正常に録音されないことがある 開く閉じる

    2018年10月16日

    いつもカラオケEnglishをご利用いただきありがとうございます。

    iOSアプリ版のカラオケEnglishにおいて、一部のお客様で不具合が発生しております。
    現在、不具合の原因を調査中しております。

    【不具合の発生日時】

    2018年9月18日以降

    【対象アプリのバージョン】

    カラオケEnglish 1.0

    【不具合内容】

    iOS 12 にアップデートした一部の端末で、録音した音声が正常に再生されないことがある。

    ※ iOS 11 以下のバージョンでは、不具合報告はございません。

    【iOS 12 で不具合が確認できている端末】

    ・iPod touch (第6世代)
    ・iPad Air 2
    ※ その他の機種は特定できておりませんが、比較的古い機種やスペックの低い機種ほど頻繁に発生する傾向がございます。

    【原因】

    現在調査中

    【お願い】

    不具合修正版アプリのリリース準備を進めております。
    アプリのアップデートを実施するまでは、iOS 12 へのアップデートはお控えください。
    iOS 12 以外の端末(iOS 11 以下のiOS端末、またはPC、Android等)お持ちの場合は、そちらの端末をご利用いただけますようお願い申し上げます。

    【対策】

    修正版アプリのリリース準備を進めておりますので、今しばらくお待ちください。
    リリースし次第、追ってご報告させていただきます。

    この度は、ご迷惑をおかけしていることを、深くお詫び申し上げます。

    カラオケEnglishサポートチーム

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